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定作衣柜甲醛超标，消费者诉欺诈要求三倍赔偿

来源: | 作者:浙大冰虫四川地区服务中心 | 发布时间: 2018-04-08 | 1410 次浏览 | 分享到:

定作衣柜甲醛超标，消费者诉欺诈要求三倍赔偿

导读:定制家具放在家中有刺鼻的气味，经检测后发现甲醛超标，消费者将家具公司诉至法院，要求家具公司退还货款并进行三倍赔偿。近日，北京市通州区人民法院成功调解了这起因购买家具引发的诉讼案件。

1、事件起因
王女士欲添置一套三门衣柜和多用柜，于2016年6月5日在某家具公司位于洋桥的门店内进行现场考察后与家具公司签订买卖合同，约定家具公司为王女士提供深红色海棠木三门衣柜一个以及多用柜一个，货款共计7800元。7月6日，家具公司将王女士购买的衣柜和多用柜送至王女士家中并进行了安装。后王女士发现家中有明显的刺鼻气味，家人出现了头疼、心慌等症状。王女士怀疑新订购家具有问题，于是委托检测公司进行检测，结果放置上述家具的主卧甲醛严重超标。王女士与家具公司联系，要求解决问题，但是家具公司一直置之不理。无奈之下，王女士诉至法院，认为家具公司在销售的过程中存在欺诈行为，要求退还货款并三倍赔偿。
2、对堂公薄，法院调解
面对王女士的起诉，家具公司同意与王女士协商解决。在北京通州法院的主持调解下，家具公司将货款退还王女士并对王女士进行了部分赔偿，后家具公司将王女士订购的家具从其家中拉走。
3、读而思
甲醛是建筑装饰常用的化工原料，无色无味，但浓度过量会对眼膜、鼻腔黏膜、呼吸道有刺激作用。而王女士所说的能够闻到“刺鼻气味”，家人出现头痛、心慌等症状，那实际上是其他一些有害物质散发的气体，能闻到那些气味，也基本可判断室内甲醛浓度是超标的。
在越来越崇尚个性的当下，私人定制的家具开始受到大家的追捧。但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，定制程序中不少方面尚未规范，导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入，安装送货不及时，产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款，都是消费者投诉的热点。
如何避免王女士类似事件的发生呢？
浙大冰虫建议：大家在定制家具时，消费者应与家具市场厂家对家具使用的木材情况和胶做一个说明和要求，同时，也需要对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。另外，在定制实木家具的时候，应要求厂家在制作家具时，应该避免过多的拼接家具，这样，在家具制作的过程中，就会减少脲醛树脂的使用，从源头上减轻甲醛污染。并把木材等相关信息情况写入定制合同，以作为维权的条件。